Politique d’expédition & de retour
Expédition
Zones de livraison
Drolerie expédie ses commandes vers l’Europe et l’international.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- Europe : 5 à 8 jours ouvrables
-
Hors Europe : 5 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.
Retours & remboursements
Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont gratuits pendant ce délai.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
-
être non porté
-
être non lavé
-
être dans son état d’origine
-
être retourné avec son emballage initial
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
Les instructions de retour seront ensuite communiquées.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur lors de la préparation de la commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution adaptée soit proposée (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou les retours, notre service client est disponible à l’adresse suivante :